Processo de Troca de Pedidos?

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou ou não serviu, não se preocupe! A TAVESTIDO faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações: 

Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento das peças. 
Prazo para Trocas com Defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento das peças. 

O que é necessário checar antes de solicitar a troca? 

- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima 
- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas do fabricante na própria peça, e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa). 
- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de bainha etc.). 

Importante: 

- Caso a TAVESTIDO entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A TAVESTIDO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da TAVESTIDO, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original. 

- Informamos que os procedimentos dos Correios de troca/postagem foram alterados. A partir de agora para realizar a troca de mercadorias, no momento da postagem, você deverá fixar a nota fiscal na parte externa da embalagem.
 
Para solicitar a troca basta entrar em contato na página de contato do site ou via chat. 

Reembolso:

- Caso você não ficou satisfeito com o produto não tem problema, devolveremos o valor integral dele! Basta nos informar pelo nosso e-mail: contato@tavestido.com até 7 dias corridos após o recebimento em seu endereço.

- Lembrando que antes de receber o estorno do valor do produto, o item devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da TAVESTIDO, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído.

 - Após esta verificação, faremos o estorno do valor do pedido. A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original. Reembolsos de produtos pagos com cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão e em média até 3 - 5 dias úteis para a devolução.

 

Boas Compras!